A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), apresenta o balanço dos primeiros três meses de operação do Projeto Abrigo Amigo Claro, que transforma pontos de ônibus da cidade em espaços mais seguros e acolhedores para usuários do transporte público durante a noite.

Entre 26 de janeiro e 26 de abril de 2026, os 50 abrigos alcançaram 1.216 acionamentos pela população – todos para solicitação de companhia. Nenhuma ocorrência policial ou de saúde foi registrada, validando a eficácia do projeto na prevenção e na sensação de segurança do cidadão.

A iniciativa é realizada em parceria entre a Prefeitura de Fortaleza, por meio da Etufor e das empresas Eletromidia, Urbmídia e Claro, e se consolidou como um serviço essencial na rotina noturna da capital. Ao todo, os Abrigos Amigos Claro distribuídos em todas as regiões da cidade já operaram por quase 100 horas.

Em média, cada passageiro que utiliza a ferramenta para ter mais segurança durante a espera pelo ônibus ou van à noite passa 4 minutos e 53 segundos em conversa com a atendente, disponível todos os dias das 20h às 5h. O pico de acionamentos acontece entre 20h e 22h, com 584 chamadas, quase metade do total.

O presidente da Etufor, George Dantas, reforça que o principal objetivo do projeto tem sido cumprido. “A ideia é que esse projeto possa ofertar companhia e sensação de segurança para os usuários, principalmente as usuárias do transporte coletivo. O acionamento é rápido, em poucos segundos o passageiro está em contato com a atendente. Nossa ideia é tentar expandir esse equipamento, que tem sido tão elogiado pelo fortalezense”, pontua.

Periferia lidera em acionamentos

O corredor oeste da Capital concentra grande parte da demanda de videochamadas. O ranking de endereços com maior uso é liderado pela Av. Oliveira Paiva, com 99 chamadas, seguida pela Av. General Osório de Paiva (78 chamadas) e dois pontos na Av. Francisco Sá, que juntos somam 138 acionamentos.

A Av. Duque de Caxias, no Centro, completa o top 5 de maiores números de acionamentos, com 62 chamadas realizadas no período. Polos turísticos como o Dragão do Mar e a Av. Historiador Raimundo Girão, na Praia de Iracema, também apresentam fluxo consistente, com 55 chamadas cada.

A central de atendimento absorveu o marco de mais de 400 chamadas por mês sem falhas, sem filas e sem limitar o tempo de interação com o cidadão, que pode decidir permanecer em conversa com a atendente durante todo o tempo de espera pelo transporte coletivo.

Sobre o Abrigo Amigo Claro

O Abrigo Amigo Claro funciona por meio de uma parceria público-privada (PPP) que transforma as paradas de ônibus em estruturas de apoio, utilizando a tecnologia para ampliar a sensação de segurança – e evidenciando o potencial da mídia Out-of-Home (OOH) como instrumento de impacto social positivo no ambiente urbano.

O projeto integra um conjunto de ações de requalificação urbana e suporte aos passageiros do transporte público de Fortaleza, seguindo as diretrizes da gestão do prefeito Evandro Leitão para modernizar a infraestrutura de mobilidade da capital.

Cada unidade é equipada com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, conectados à central de monitoramento. Além disso, o Abrigo Amigo Claro foi pensado para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.

Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto conta com a parceria da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Estado do Ceará (SSPDS/CE). A colaboração permite acionar rapidamente as forças policiais quando necessário.

“O Abrigo Amigo Claro destaca como a mídia out-of-home é capaz de ir além da comunicação e assumir uma função social profunda. Em Fortaleza, a chegada do projeto representa um avanço importante na criação de cidades mais acolhedoras e tecnológicas, onde cada ponto de mídia tem o potencial de se tornar, também, um ponto de atenção e cuidado”, afirma o CRO da Eletromidia, José Carlos Angelucci Jr.

“Para a Urbmídia, viabilizar o Abrigo Amigo Claro em parceria com a Eletromidia reforça nosso compromisso com o espaço público e com as pessoas. Mais do que publicidade, buscamos soluções que tragam mais segurança, acolhimento e cuidado para quem utiliza o transporte coletivo", afirma Valdomiro Neto, diretor de Marketing da Urbmídia.

Lista completa dos endereços com Abrigo Amigo Claro por Regional

REGIONAL 1
Rua Olavo Bilac, 667 - Álvaro Weyne
Av. Francisco Sá, 2647 - Jacarecanga
Av. Francisco Sá, 2080 - Jacarecanga
Av. Francisco Sá, 3175 - Carlito Pamplona

REGIONAL 2
Av. Barão de Studart, 825 - Aldeota
Av. Heraclito Graça, 1246 - Aldeota
Av. Desembargador Moreira, 2033 - Aldeota
Av. Pontes Vieira, 2490 - Dionísio Torres
Av. Antônio Sales, 2442 - Dionísio Torres
Av. Dioguinho, 3360 - Vicente Pinzon
Av. Da Abolição, 3793 - Meireles
Av. Antônio Justa, 3535 - Meireles
Av. Pontes Vieira, 1599 - Tauape
Av. Pontes Vieira, 135 - Tauape
Av. Engenheiro Santana Júnior, 1185 - Papicu
Av. Des. Colombo de Sousa, 7699 - Varjota

REGIONAL 3
Av. Mister Hull, 2992 - Presidente Kennedy

REGIONAL 4
Av. Dedé Brasil, 2259 - Itaperi
Av. Carlos Amora, 24 - Parangaba
Av. Deputado Oswaldo Studart, 775 - Fátima
Av. Treze de Maio, 465 - Fátima
Rua Francisco Lorda, 260 - Vila União

REGIONAL 5
Av. General Osório de Paiva, 6297 - Siqueira

REGIONAL 6
Av. Oliveira Paiva, 2550 - Cambeba
Av. Washington Soares, 4780 - Cambeba
Av. Oliveira Paiva, 613 - Cidade dos Funcionários
Rua Professor Solon Farias, 2285 - José de Alencar
Rua Capitão Aragão, 882 - Alto da Balança
Av. Eng. Agrônomo José Guimarães Duque, 179 - Parque Iracema
Rua Manuel Castelo Branco, 54 - Messejana

REGIONAL 7
Av. Washington Soares, 1550 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Almirante Maximiniano da Fonseca, 44 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Rogaciano Leite,1382 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Rogaciano Leite,1815 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Washington Soares, 55 - Edson Queiroz
Al. Rosa Maria, 60 - Cidade 2000
Av. Washington Soares, 4109 - Sapiranga
Av. Washington Soares, 1140 - Guararapes

REGIONAL 8
Av. Alberto Craveiro, 2300 - Boa Vista
Av. Juscelino Kubitschek, 4219 - Passaré

REGIONAL 10
Av. Godofredo Maciel, 3555 - Mondubim

REGIONAL 11
Av. Humberto Monte, 2677 - Pici
Av. Sen. Fernandes Távora, 430 - Jóquei Clube

REGIONAL 12
Av. Alberto Nepomuceno, 304 - Centro
Av. Duque de Caxias, 338 - Centro
Av. Imperador, 540 - Centro
Rua General Sampaio, 1716 - Centro
Rua General Sampaio, 280 - Centro
Rua Almirante Jaceguai, 61 - Centro
Av. Historiador Raimundo Girão, 630 - Praia de Iracema