O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulga, nesta quinta-feira (27/11), o levantamento de preços dos produtos mais buscados para a Black Friday 2025, que neste ano ocorre na próxima sexta-feira (28/11). Desde o início de outubro, a equipe técnica monitora a variação de valores de itens como celulares, videogames, TVs, fogões e geladeiras tanto em lojas físicas como virtuais.

O objetivo é oferecer ao consumidor uma referência de preços antes das promoções, permitindo identificar eventuais aumentos indevidos e verificar se as ofertas realmente representam vantagem. De acordo com o Procon, as principais irregularidades detectadas nesse período costumam ser publicidade enganosa e o não cumprimento da oferta.

Confira a lista com os preços atualizados dos produtos mais procurados na Black Friday

A coleta de anúncios e valores, iniciada em outubro, permite ao consumidor identificar possíveis aumentos artificiais e práticas abusivas. Segundo o Procon, empresas que divulgam falsas promoções podem ser alvo de processo administrativo e aplicação de multas.

A presidente do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo, ressalta que o monitoramento dos preços foi intensificado durante todo o período que antecede a Black Friday, tanto nas lojas físicas quanto no comércio eletrônico, para garantir mais transparência e segurança ao consumidor.

“É importante que as pessoas comparem valores em diferentes estabelecimentos, desconfiem de descontos exagerados e verifiquem sempre se o site é confiável, observando o cadeado de segurança e evitando links enviados por redes sociais ou mensagens,” orienta.

Ela também incentiva a checagem de frete, prazo de entrega e política de troca, além do acompanhamento do histórico de preços, porque muitas vezes o produto aparece como promoção, mas já esteve mais barato semanas antes. “Caso o consumidor se sinta lesado, seja por oferta não cumprida, cobrança indevida ou produto diferente do anunciado, é essencial guardar todos os comprovantes e registrar a reclamação no Procon Fortaleza,” conclui Eneylândia.

O órgão orienta, ainda, que os consumidores consultem sites que apresentam o histórico de preços dos produtos e deem preferência ao pagamento com cartão de crédito, pois, em casos de oferta não cumprida ou suspeita de fraude, é possível solicitar o cancelamento junto à operadora. Também é recomendado o uso de cartão de crédito virtual temporário, disponível nos aplicativos das operadoras, como medida de segurança para evitar clonagem de dados.

Plantão de atendimento

Na sexta-feira (28/11), das 8h às 17h, o Procon realizará plantão especial para receber denúncias sobre irregularidades na Black Friday. Dúvidas, orientações e registros podem ser feitos pela Central de Atendimento 151.

Oscilações de preços

O acompanhamento realizado pelo Procon ao longo dos últimos meses registrou movimentação significativa em alguns itens, tanto em lojas físicas quanto virtuais. A coleta contínua permite verificar variações abruptas e auxilia na identificação de práticas irregulares.

Preços em alta

Um smartphone Motorola Moto G75, de 5G, apresentou considerável aumento de valores em loja virtual. Com diversas variações ao longo das últimas semanas, o produto chegou a custar R$ 1.799,00 no início de outubro. Neste final de novembro, ele foi encontrado por R$ 9.999,99, o que corresponde a um aumento de 455,86%.

Preços em queda

Também foi identificada a redução de valores de alguns produtos, entre elas uma Smart TV 55 polegadas encontrada em loja física por R$ 3.299,00 em meados de outubro. No final de novembro, o eletrônico poderia ser encontrado por R$ 2.199,00 no mesmo estabelecimento, uma redução de 50,02%.

Como denunciar

O consumidor pode denunciar falsas promoções ou outras práticas abusivas telefonando para a Central 151, acessando o Fortaleza Digital

Dicas para a Black Friday 2025

- Pesquise o histórico de preços do produto desejado nos últimos meses;
- Registre valores antes da Black Friday por meio de prints ou fotos;
- Compre apenas em sites confiáveis — verifique o cadeado de segurança e o endereço “https://”;
- Todo site deve informar CNPJ/CPF, endereço físico ou eletrônico e telefones para contato;
- Evite compras em computadores públicos;
- Compare descrições e especificações do produto entre marcas diferentes;
- Salve comprovantes de pagamento, anúncios e confirmação de pedido;
- Prefira pagar com cartão de crédito, de forma parcelada, para facilitar cancelamentos;
- Gere cartão virtual temporário para reduzir riscos de clonagem.
- Direitos do consumidor na Black Friday
- Produtos em promoção têm as mesmas garantias previstas no CDC;
- Para eletroeletrônicos, solicite teste de funcionamento;
- Compras pela internet têm “direito de arrependimento” de sete dias após o recebimento;
- Pode haver diferença de preço entre pagamento no crédito, débito e dinheiro;
- Trocas não são obrigatórias para itens sem defeito — a menos que o vendedor prometa a troca;
- Garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis;
- A garantia legal acrescenta-se à contratual;
- O consumidor deve pagar o menor valor quando houver divergência entre o anunciado e o registrado no caixa;
- Sempre peça a nota fiscal com descrição detalhada do produto ou serviço.