Criada em março de 2025 com a missão de fortalecer o diálogo direto entre a gestão municipal e a população, a Secretaria de Relações Comunitárias (SERC) completa um ano de atuação solidificando a presença da Prefeitura de Fortaleza nos territórios e ampliando os canais de escuta ativa na cidade.

A atuação constante nos territórios reforça o papel da secretaria como elo permanente entre a população e a gestão municipal. Ao longo desses 12 meses, a SERC intensificou a agenda nas comunidades, promoveu encontros, visitas técnicas e articulações intersetoriais com lideranças comunitárias, agentes de relações comunitárias e cidadania e moradores de diversos bairros da Capital.

Para o secretário de Relações Comunitárias, André Barbosa, o primeiro ano consolida um novo modelo de governança. “A criação da Secretaria representa um novo modelo baseado na escuta, na presença constante e no diálogo permanente. Ao completar um ano, reafirmamos o compromisso de continuar nas ruas, fortalecendo vínculos e aproximando cada vez mais a Prefeitura da população”, afirma.

A proposta da SERC é também de funcionar como ponte entre as demandas das comunidades e as demais secretarias da Prefeitura, garantindo que as reivindicações cheguem com agilidade às pastas responsáveis e que as respostas retornem à população de forma transparente e efetiva.

Entre as principais frentes de atuação estão a assessoria direta ao prefeito, o acompanhamento de obras e serviços nos bairros, a articulação para melhorias urbanas, a mediação de demandas comunitárias e o apoio na construção de políticas públicas mais conectadas à realidade de cada território.

“Melhorou muito com a criação da secretaria. As demandas dos agentes de cidadania sendo reconhecidas, ouvidas e atendidas. Quero agradecer em especial ao Prefeito Evandro Leitão, que fez toda diferença com a criação da secretaria, aproximando a população da prefeitura e atendendo as demandas e realizado um grande trabalho nos bairros de Fortaleza. Só temos a agradecer por um trabalho em conjunto que vem fazendo muita diferença nos bairros da nossa cidade”, celebra Ana Regina, agente de relações comunitárias e cidadania do bairro Mondubim.

Primeiro ano de atuação:
- 1.029 visitas institucionais realizadas em comunidades;
- 650 comunidades visitadas;
- 121 bairros visitados
- Presença em todos os territórios administrativos da cidade, fortalecendo o acompanhamento das demandas locais.

Saiba mais

Em agosto de 2025, o prefeito de Fortaleza, Evandro Leitão, ao lado do governador Elmano de Freitas, deram posse aos 479 Agentes de Relações Comunitárias e Cidadania (ARCC) eleitos em votação ocorrida entre 19 de maio a 03 de junho.

Os ARCC são membros da sociedade civil eleitos para representar o território no qual residem, trabalhando como interlocutores entre a população e a Prefeitura, levando demandas e contribuindo para melhorias nas comunidades.