Ir e vir com segurança é requisito para viver a cidade com tranquilidade – principalmente para mulheres. Em Fortaleza, uma ferramenta que une mobilidade, tecnologia e acolhimento tem proporcionado isso a milhares de pessoas: desde janeiro de 2026, o Abrigo Amigo Claro já ultrapassou a marca de 2.700 acionamentos nos 50 pontos de parada distribuídos em toda a cidade, com apenas três ocorrências de assistência ao usuário.
O projeto é patrocinado pela Claro e realizado em parceria entre a Prefeitura de Fortaleza, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), e as empresas Eletromidia e UrbMídia – e se consolida, dia a dia, como essencial na rotina da população que utiliza o transporte público à noite e na madrugada.
O Abrigo Amigo Claro é um ponto de parada de ônibus acolhedor, equipado com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis, alto-falantes e um painel de LED com dois botões acionáveis pela população. Todos os dias, entre 20h e 5h, quem os pressiona é conectado em segundos a uma atendente mulher, que oferece companhia por videochamada durante a espera pelo transporte público.
O usuário também pode consultar a previsão de chegada da linha que aguarda e pedir ajuda caso necessite das forças de segurança ou de serviços de saúde. Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto conta com a parceria da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Estado do Ceará (SSPDS/CE).
Entre 26 de janeiro e 27 de julho, 2.773 chamadas foram realizadas nos Abrigos Amigos, quase todas para solicitação de companhia, reforçando o caráter preventivo da ferramenta. Em julho, contudo, foram registrados três pedidos de ajuda ao Abrigo: um para assistência médica e chamado de ambulância; outro para encaminhamento do solicitante a acolhimento social; e o terceiro para auxílio em ocorrência policial, comprovando a eficácia da central em servir como canal direto de emergência e suporte direto ao cidadão em situações de risco.
Ao todo, os Abrigos Amigos Claro já operaram por mais de 215 horas, e cada pessoa interage na videochamada por uma média de quase cinco minutos, tornando evidente a confiança dos usuários e a sensação de segurança proporcionada pelo acolhimento.
O pico de acionamentos acontece entre 20h e 22h, com 1.230 chamadas no período. A faixa das 22h às 23h também sustenta forte fluxo, com 514 acionamentos nos seis meses de operação. Entre os dias da semana, a sexta-feira permanece como o de maior utilização: foram 436 acionamentos, à frente do domingo (433 chamadas) e do sábado (421 chamadas).
Fortalecimento na periferia
A parceria com o projeto Abrigo Amigo Claro atende a uma das premissas de todas as ações da gestão do prefeito Evandro Leitão: a ampliação do alcance do serviço. Prova disso é que os pontos de parada da periferia são líderes em engajamento com os painéis interativos.
O primeiro lugar é do abrigo da Av. Oliveira Paiva, 613, com 199 chamadas. Em seguida, aparecem:
- Av. Francisco Sá, 3175: 188 chamadas;
- Av. Historiador Raimundo Girão, 630: 169 chamadas;
- Rua Almirante Jaceguai, 61: 141 chamadas;
- Av. General Sampaio, 289: 141 chamadas.
A garantia de que não está sozinha é o que leva a estudante Maria Luiza a acionar o Abrigo Amigo Claro dentro da rotina. “É muito legal esse projeto do Abrigo Amigo, porque quando a gente sai da faculdade, principalmente sendo mulher, se sente muito insegura de vir pra parada de ônibus. A gente tem a possibilidade de contatar uma pessoa pra ficar aqui, observando a gente, e de poder conversar”, elogia.
A dona de casa Olívia Soares pega ônibus em um dos Abrigos na Avenida Francisco Sá quase todos os dias, levando o filho para jogar futebol, e passou a se sentir mais segura após a implantação do projeto. “Faz muita diferença. Antes era um lugar muito escuro. Hoje está bem iluminado e tem uma forma de a gente se comunicar rapidamente. Isso ajuda bastante. Se acontecer alguma coisa, a gente consegue avisar. Isso deixa a gente mais tranquila”, pontua.
A titular da Secretaria Municipal da Mulher (Semulher), Fátima Bandeira, reforça o destaque da capital cearense na iniciativa. “Fortaleza é pioneira no Nordeste a implantar o Abrigo Amigo Claro, para as pessoas terem o direito de usufruir da cidade, um direito que é básico. E garantir que Fortaleza é uma cidade de todos e todas”, reflete.
Já o presidente da Etufor, George Dantas, reitera que o principal objetivo do projeto tem sido cumprido. “É um projeto exitoso da gestão do prefeito Evandro Leitão. Nossa ideia é tentar expandir esse equipamento, que tem sido tão elogiado pelo fortalezense. É que ele possa ofertar companhia e sensação de segurança para os usuários e, principalmente, as usuárias do transporte coletivo”, reforça.
Sobre o Abrigo Amigo Claro
O Abrigo Amigo Claro funciona por meio de uma parceria público-privada (PPP) que transforma as paradas de ônibus em estruturas de apoio, utilizando a tecnologia para ampliar a sensação de segurança – e evidenciando o potencial da mídia Out-of-Home (OOH) como instrumento de impacto social positivo no ambiente urbano.
O projeto integra um conjunto de ações de requalificação urbana e suporte aos passageiros do transporte público de Fortaleza, seguindo as diretrizes da gestão do prefeito Evandro Leitão para modernizar a infraestrutura de mobilidade da capital.
Cada unidade é equipada com câmeras e dispositivos conectados à central de monitoramento. Além disso, o Abrigo Amigo Claro foi pensado para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.
"A consolidação do Abrigo Amigo Claro em Fortaleza comprova que a tecnologia urbana cumpre seu papel quando democratiza o cuidado e o acolhimento à população. Para a Eletromidia, ver que as comunidades que mais precisam de apoio no transporte público adotaram a ferramenta válida o nosso propósito de transformar o mobiliário urbano em uma rede ativa de proteção social”, afirma José Carlos Angelucci Jr, CRO da Eletromidia.
Para o diretor de Marketing da Urbmídia, Valdomiro Neto, o projeto cumpre o papel de usar a força da mídia Out of Home (OOH) “não apenas para comunicar, mas para transformar o espaço urbano em um ambiente mais seguro, acolhedor e democrático para os fortalezenses”. “A consolidação do Abrigo Amigo Claro em Fortaleza é o resultado de uma sinergia perfeita entre empresas comprometidas com o futuro da cidade. Para a Urbmídia, estruturar esse projeto ao lado da Eletromidia e da Claro, junto à Prefeitura de Fortaleza, reforça nossa capacidade técnica e nosso compromisso de entregar inovação que gera valor real para a população”, acrescenta.
Lista completa dos endereços com Abrigo Amigo Claro por Regional
REGIONAL 1
Rua Olavo Bilac, 667 - Álvaro Weyne
Av. Francisco Sá, 2647 - Jacarecanga
Av. Francisco Sá, 2080 - Jacarecanga
Av. Francisco Sá, 3175 - Carlito Pamplona
REGIONAL 2
Av. Barão de Studart, 825 - Aldeota
Av. Heraclito Graça, 1246 - Aldeota
Av. Desembargador Moreira, 2033 - Aldeota
Av. Pontes Vieira, 2490 - Dionísio Torres
Av. Antônio Sales, 2442 - Dionísio Torres
Av. Dioguinho, 3360 - Vicente Pinzón
Av. Da Abolição, 3793 - Meireles
Av. Antônio Justa, 3535 - Meireles
Av. Pontes Vieira, 1599 - Tauape
Av. Pontes Vieira, 135 - Tauape
Av. Engenheiro Santana Júnior, 1185 - Papicu
Av. Des. Colombo de Sousa, 7699 - Varjota
REGIONAL 3
Av. Mister Hull, 2992 - Presidente Kennedy
REGIONAL 4
Av. Dedé Brasil, 2259 - Itaperi
Av. Carlos Amora, 24 - Parangaba
Av. Deputado Oswaldo Studart, 775 - Fátima
Av. Treze de Maio, 465 - Fátima
Rua Francisco Lorda, 260 - Vila União
REGIONAL 5
Av. General Osório de Paiva, 6297 - Siqueira
REGIONAL 6
Av. Oliveira Paiva, 2550 - Cambeba
Av. Washington Soares, 4780 - Cambeba
Av. Oliveira Paiva, 613 - Cidade dos Funcionários
Rua Professor Solon Farias, 2285 - José de Alencar
Rua Capitão Aragão, 882 - Alto da Balança
Av. Eng. Agrônomo José Guimarães Duque, 179 - Parque Iracema
Rua Manuel Castelo Branco, 54 - Messejana
REGIONAL 7
Av. Washington Soares, 1550 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Almirante Maximiniano da Fonseca, 44 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Rogaciano Leite,1382 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Rogaciano Leite,1815 - Eng. Luciano Cavalcante
Av. Washington Soares, 55 - Edson Queiroz
Al. Rosa Maria, 60 - Cidade 2000
Av. Washington Soares, 4109 - Sapiranga
Av. Washington Soares, 1140 - Guararapes
REGIONAL 8
Av. Alberto Craveiro, 2300 - Boa Vista
Av. Juscelino Kubitschek, 4219 - Passaré
REGIONAL 10
Av. Godofredo Maciel, 3555 - Mondubim
REGIONAL 11
Av. Humberto Monte, 2677 - Pici
Av. Sen. Fernandes Távora, 430 - Jóquei Clube
REGIONAL 12
Av. Alberto Nepomuceno, 304 - Centro
Av. Duque de Caxias, 338 - Centro
Av. Imperador, 540 - Centro
Rua General Sampaio, 1716 - Centro
Rua General Sampaio, 280 - Centro
Rua Almirante Jaceguai, 61 - Centro
Av. Historiador Raimundo Girão, 630 - Praia de Iracema
