Quarta, 19 Fevereiro 2025 13:07
Prefeitura de Fortaleza destaca o papel da Ouvidoria como instrumento de gestão e participação social para gerentes da Cagece
A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM), promoveu uma discussão sobre a função estratégica da ouvidoria para gerentes e coordenadores da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece). A iniciativa, realizada nesta quarta-feira (19/02) durante...
Quinta, 18 Abril 2024 10:44
Fortaleza inspira transformação na Ouvidoria do Crato com práticas inovadoras
O município do Crato escolheu Fortaleza como referência para aprimorar seu serviço de ouvidoria, em visita técnica à Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM) de Fortaleza, nesta quarta-feira (17/04). Na oportunidade, foi apresentado o funcionamento da Ouvidoria Geral de Fortaleza, ...
Quinta, 14 Março 2024 15:36
Prefeitura de Fortaleza promove acolhimento motivacional aos ouvidores setoriais
Em uma iniciativa que destaca a importância do diálogo entre a população e a gestão pública, a Prefeitura de Fortaleza, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM), promoveu um evento de acolhimento motivacional focado no autocuidado para ouvidores setoriais, nesta quinta...
Terça, 27 Fevereiro 2024 16:46
Prefeitura de Fortaleza reforça compromisso em qualificar o atendimento público
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Município de Fortaleza (CGM) está implementando uma série de visitas técnicas às Secretarias Executivas Regionais, com um enfoque particular nas centrais de acolhimento. Este projeto, que iniciou em janeiro, já abrangeu as 12 SERs, mobilizando aproximadam...
Terça, 23 Janeiro 2024 08:04
Prefeitura de Fortaleza reforça o canal de ouvidoria ao implementar novas estratégias de atendimento
O serviço de ouvidoria digital da Prefeitura de Fortaleza registrou um crescimento de 19% nas manifestações em 2023, em comparação com o ano anterior. Registrando um total de 34.032 solicitações atendidas, o principal canal de interação com os cidadãos tem sido destaque, proporcionando res...
Quinta, 18 Maio 2023 14:59
Prefeitura de Fortaleza implementa estratégias para aprimorar os serviços nos postos de saúde de Fortaleza
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM) e a Secretaria Municipal da Saúde (SMS) estão trabalhando em conjunto para aperfeiçoar os serviços prestados nos postos de saúde de Fortaleza. Nesta quinta-feira (18/05), foi concluída a última de uma série de oficinas destinadas aos ge...
Quarta, 29 Março 2023 11:14
Ouvidoria Geral de Fortaleza promove ações de conscientização nos terminais de ônibus sobre canais de acesso ao serviço
A Ouvidoria Geral de Fortaleza deu início, nesta quarta-feira (29/03), a uma série de ações de conscientização voltadas à população da capital. O objetivo é informar os cidadãos sobre os canais de acesso ao serviço oferecido pela Ouvidoria, bem como esclarecer possíveis dúvidas. A at...
Sexta, 17 Março 2023 14:51
Agefis, Sesec e Habitafor são destaques da primeira edição do Prêmio Ouvidoria Amiga do Cidadão
A Prefeitura de Fortaleza realizou, nesta sexta-feira (17/03), a entrega da 1ª edição do prêmio Ouvidoria Amiga do Cidadão, reconhecendo as ouvidorias setoriais que mais se empenharam na resolução das demandas registradas pela população. Nesta edição, as três pastas mais bem avaliadas ...
Quarta, 15 Março 2023 08:45
Prefeitura de Fortaleza estimula o bom atendimento a população com o prêmio "Ouvidoria Amiga do Cidadão"
Fomentar o melhor atendimento possível ao cidadão têm sido a estratégia da Prefeitura de Fortaleza, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (CGM), ao entregar o prêmio Ouvidoria Amiga do Cidadão - Um bom acolhimento faz toda a diferença para as ouvidorias setoriais que mais ...
Terça, 24 Janeiro 2023 12:58
Fortaleza registra 28.600 manifestações em seus canais de ouvidoria
A Ouvidoria Geral do Município de Fortaleza registrou 28.600 manifestações em seus canais de atendimento, durante o ano de 2022, com a plataforma digital de ouvidoria representando 77,69% das demandas. O atendimento realizado por telefone ficou com 11,19%, enquanto o presencial encerrou ano com...Categorias
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