Com o objetivo de estabelecer um canal permanente e eficaz para o encaminhamento das demandas dos usuários fortalezenses, a Prefeitura de Fortaleza, por intermédio da Ouvidoria da Autarquia de Regulação, Fiscalização e Controle dos Serviços Públicos de Saneamento Ambiental (ACFOR), atende a população que deseja registrar reclamações, denúncias ou sugestões referentes aos serviços públicos de abastecimento de água, esgotamento sanitário e limpeza urbana prestados pelas concessionárias Ecofor Ambiental S/A e Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece).

A Ouvidoria da ACFOR garante ao usuário a resposta de suas solicitações. O serviço é realizado pelo telefone 0800.285.1919 ou via email no endereço eletrônico Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..  Além disso, as pessoas podem se dirigir à sede da ACFOR para registrar sua solicitação.

O atendimento feito pela Ouvidoria da ACFOR requer que o consumidor apresente o protocolo da reclamação prévia junto à concessionária (Ecofor ou Cagece). Em seguida, com o protocolo de atendimento em mãos, o usuário entra em contato com a Ouvidoria da ACFOR e faz a sua reclamação diante do não encaminhamento da solução pelas concessionárias. São diversos tipos de ocorrências recebidas pela ouvidoria, como coleta de lixo irregular, desabastecimento de água, esgoto obstruído, vazamento de água no hidrômetro, mal atendimento, verificação de consumo/medidor, dentre outras reclamações.

Serviço:

Ouvidoria da ACFOR: 0800.285.1919

Email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Sede da ACFOR: Avenida Antônio Sales, 1885, Dionísio Torres

Ouvidoria Cagece: 0800.275.0195

Ouvidoria Ecofor: 0800.275.4400

A Prefeitura Municipal de Fortaleza, através da Secretaria Regional II, continua durante toda esta quinta-feira (14/3), executando a limpeza da orla da Praia de Iracema e Avenida Beira-Mar. Essas áreas da cidade foram atingidas pela ressaca da maré ocorrida nos últimos dias, que arremessou muita areia e pedras no calçadão. Agentes da Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa Civil monitoram o trabalho.

Somente na quarta-feira (13/3), foram retiradas da Avenida Beira Mar cerca de quatro carradas de areia, uma média de 60 toneladas. A ação de limpeza previne possíveis impactos adversos e reduz todas as possibilidades de alagamento das vias, prejuízos no trânsito, entupimento de bueiros e galerias de águas pluviais daquela região, além de favorecer o acesso aos moradores dos condomínios e pedestres que fazem cooper no calçadão. A equipe que trabalha simultaneamente em toda a extensão da orla é formada por 70 pessoas, além de uma pá mecânica e uma retroescavadeira. Até a situação normalizar, a Defesa Civil vai manter uma equipe permanentemente na área somando esforços com o pessoal da Regional II e Ecofor.

“Além de monitorar in loco, estamos fazendo o acompanhamento da situação meteorológica.Vamos intensificar as intervenções como a limpeza das galerias pluviais em toda extensão da Avenida Beira Mar, realizar o nivelamento da areia com as máquinas para facilitar as caminhadas e deixar o paredão no nível dele, caso haja novamente a ressaca, a água  bate no paredão e volta”, diz o coordenador Municipal de Proteção e Defesa Civil, Cristiano Ferrer.

Para melhorar a qualidade de vida da população, a Prefeitura Municipal de Fortaleza, por intermédio da Autarquia de Regulação, Fiscalização e Controle dos Serviços Públicos de Saneamento Ambiental (ACFOR), em parceria com a Ecofor Ambiental, promove o Projeto Piloto da Coleta Seletiva que está beneficiando bairros das Regionais II e IV com o serviço de reciclagem porta a porta.

Os bairros Aldeota, Dionísio Torres, Meireles e Fátima foram escolhidos para o início do programa por serem áreas de grandes geradores de materiais recicláveis e já possuírem certa organização e experiência com coleta seletiva. Atualmente, o projeto beneficia associações de catadores de material reciclado, como a Associação dos Catadores do Jangurussu (ASCAJAN), Associação Maravilha e Associação dos Recicladores Amigos da Natureza (ARAN).

Neste ano, o programa já atendeu um total de 73.230 domicílios no Bairro de Fátima (Regional IV) e nos demais bairros do projeto, situados na Regional II.  Foram coletadas 191 toneladas de materiais recicláveis. O objetivo é minimizar os problemas da área ambiental e da saúde pública.

As pessoas que desejam participar podem ligar para o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) no número 0800-275-4400. O Setor Ambiental entrará em contato com o usuário para agendar uma visita de apresentação do projeto.

A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Secretaria Executiva Regional (SER) II, está realizando a capinação do Parque Adahil Barreto e a limpeza da área da Grande Praia do Futuro. Ao todo, 12 equipes, com 15 operários cada, realizam os serviços que têm o objetivo de controlar o crescimento da vegetação e manter a cidade limpa. No Parque Adahil Barreto (Dionísio Torres), uma equipe faz a capinação do calçamento e do meio-fio. Esse trabalho ocorre até a sexta-feira (4).

Na Praia do Futuro, Cidade 2000, Papicu e Vicente Pinzón, 10 equipes realizam serviços de limpeza desde o dia 17 de dezembro de 2012. Atualmente, a operação está concentrada na R. Oliveira Filho, Av. Dolor Barreira e R. Trajano de Medeiros. O trabalho deve ser concluído até o dia 15 deste mês.

Já na Av. Zezé Diogo, via de acesso às barracas de praia, uma turma de trabalhadores recolhe o lixo com ciscadores até esta sexta-feira (4). Na próxima segunda-feira (7), eles começarão a limpar a Av. Monsenhor Salazar, no bairro São João do Tauape.