Em agosto, os 60 produtos pesquisados, mensalmente, pelo Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) apresentaram redução de 1,54% na média geral de preços. O levantamento, realizado nos dias 07/08 e 08/08, mostra que a soma de todos os itens chega a R$ 423,69 contra R$ 430,00 no mês passado (09/07 e 10/07). No entanto, a pesquisa atual também revela que a variação de preços dos mesmos produtos entre os estabelecimentos pode chegar a 292,26%. A dica do Procon é pesquisar e optar por compras nos dias de promoções e feiras promovidas pelos supermercados.

Na pesquisa, o Procon também realiza o comparativo de preços entre as Regionais de Fortaleza. Os preços mais altos foram encontrados nos supermercados da Regional III, onde estão bairros como Bela Vista, Henrique Jorge e Parquelândia. A soma média de todos os produtos chega a R$ 479,78. Já em bairros como Álvaro Weyne, Carlito Pamplona e Farias Brito, na Regional I, estão os supermercados com preços mais baixos com uma média de R$ 330,98 todos os produtos pesquisados.

O Procon Fortaleza pesquisa mensalmente produtos nos supermercados da Capital com coleta de preços presencial, de diferentes marcas e tipos, divididos em alimentação, carnes e aves, padaria, refrigerantes, frutas e verduras, higiene pessoal, limpeza doméstica ou cuidados e higiene infantis.

Consulte todos os preços aqui.

A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, orienta que o consumidor exija a oferta anunciada. "Se o estabelecimento utilizou de publicidade com preços promocionais para captar clientes, ele deve cumprir com o prometido". A multa pode chegar a R$ 11 milhões em casos de publicidade enganosa, alertou a Diretora.

Maiores variações (acima de 100%)

PRODUTO MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Abacaxi R$ 1,68 R$ 6,59 292,26%
Tomate R$ 1,28 R$ 4,98 289,06%
Banana Prata R$ 1,59 R$ 5,99 276,73%
Batata R$ 0,98 R$ 3,48 255,10%
Cenoura R$ 1,89 R$ 5,98 216,40%
Cebola Pêra R$ 0,98 R$ 2,68 173,47%
Laranja pera R$ 1,48 R$ 3,99 169,59%
Alho R$ 11,20 R$ 30,00 167,86%
Pimentão R$ 1,79 R$ 4,48 150,28%
Farinha R$ 2,89 R$ 6,35 119,72%
Mamão R$ 1,68 R$ 3,59 113,69%

 

Dicas e direitos nos supermercados

- Verifique as datas de promoções e dias de ofertas;
- Analise os encartes distribuídos como sendo de produtos promocionais e exija os mesmos preços praticados nos caixas. Se houver divergência, o consumidor tem o direito de pagar sempre o menor valor;
- Avalie e faça as contas com as despesas mensais, como mensalidades escolares, impostos parcelados e outros;
- Faça uma lista dos produtos que realmente precisa comprar;
- Evite realizar as compras com fome ou acompanhado de crianças;
- Pesquise preços e verifique a melhor forma de pagamento e descontos nos pagamento à vista, em dinheiro e no cartão de crédito;
- Confira a data de validade dos produtos;
- Nem sempre o produto com tarja vermelha é o mais barato. Procure a categoria do item exposto como promocional e escolha um produto que seja mais em conta. Certamente, você sairá economizando;
- Na entrada de lojas e supermercados, por exemplo, normalmente são colocados produtos que induzam o consumidor à compra. Portanto, evite-os;
- Alimentos congelados devem ser colocados por último no carrinho para que sua qualidade não seja comprometida.

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O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulga nesta quinta-feira (9/8), uma pesquisa com 35 opções de presentes para o Dia dos Pais, comemorado no próximo domingo (12/09). O levantamento traz produtos e serviços para casa, tecnologia, cuidados pessoais e embelezamento masculino. A diferença no preço de um mesmo serviço, como por exemplo a pigmentação de barba, pode chegar a 850%, custando de R$ 10,00 a R$ 95,00. Os dados foram coletados nos dias 2, 3 e 6 de agosto.

Os itens de tecnologia também apresentam alta variação. O preço de um smartphone com mesma configuração pode sair de R$ 1.159,00 à R$ 1.799,00, ou seja, 55,22% de diferença.

A pesquisa contempla ainda preços de grills, sanduicheiras, churrasqueiras elétricas, aparelhos de TV, ventiladores e ainda barbeadores elétricos.

Consulte todos os preços aqui.

Para a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, é preciso ficar atento às condições de troca de presentes. "É bom esclarecer que o lojista não é obrigado a fazer a troca do presente por situações como modelo, cor e tamanho", afirma. Ela esclarece que, caso o lojista prometa trocar em qualquer situação, dando prazo ao consumidor para fazê-lo, então o vendedor deverá cumprir a promessa. Em todos os casos, Cláudia Santos pede que o consumidor peça por escrito a promessa de troca, porque, deste modo, o lojista deverá cumprir o declarado.

Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento”, sem que apresente qualquer motivo de defeito ou vício do produto, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 49. O prazo para devolução é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto. Para isso, basta devolver o produto preservando as características originais e pedir o dinheiro de volta, inclusive com despesas de frete.

Maiores variações

PRODUTO/SERVIÇO MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Pigmentação da barba R$ 10,00 R$ 95,00 850,00%
Sobrancelhas masculinas R$ 5,00 R$ 25,00 400,00%
Corte e Barba R$ 30,00 R$ 145,00 383,33%
Barba R$ 15,00 R$ 65,00 333,33%
Tratamento capilar R$ 30,00 R$ 125,00 316,67%
Corte R$ 20,00 R$ 80,00 300,00%
Grill Mondial R$ 59,90 R$ 99,90 66,78%
Selagem R$ 60,00 R$ 100,00 66,67%
Smart TV LG 43’ R$ 1.599,00 R$ 2.599,00 62,54%
Smartphone Asus R$ 1.159,00 R$ 1.799,00 55,22%

 

10 direitos na compra do presente dos pais:

1 - Produto em promoção ou liquidação, possui as mesmas garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC);
2 - Na compra de eletroeletrônicos, peça para testar o funcionamento do aparelho;
3 - Se for comprar pela internet, ATENÇÃO REDOBRADA. Consulte o histórico da empresa em sites de busca e verifique se a loja informa dados como CNPJ, endereço, telefone ou e-mail;
4 - Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto;
5 - No pagamento com cartão de débito ou crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro;
6 - IMPORTANTE: A loja não é obrigada a trocar o presente que não tenha defeito. No entanto, se o vendedor afirmar que realizará a troca, em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito;
7 - A garantia legal de produto ou serviço não durável é de 30 dias e de produto ou serviço durável é de 90 dias, de acordo com o CDC;
8 - A garantia legal é complementar à contratual. Portanto, se um produto tem garantia do fabricante de 12 meses, a garantia total deverá ser acrescida de mais 90 dias da garantia legal, ou seja, 15 meses;
9 - Se houver divergência entre o preço anunciado com o registrado no caixa, o consumidor deverá pagar o menor valor;
10 - Peça a nota fiscal com a discriminação do produto ou do serviço detalhadamente.

Como denunciar
Denúncias podem ser realizadas no Portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br), no campo defesa do consumidor e, também, pelo aplicativo Procon Fortaleza, no sistema Android: Procon Fortaleza; ou no sistema iOS: http://app.vc/procon.fortaleza; e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor 151

 

 

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O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) informou, nesta terça-feira (24/7), que multou em R$ 5.441.825,80 as empresas que menos resolvem os problemas dos consumidores na capital. Em maio, deste ano, o Procon divulgou o ranking das empresas mais reclamadas em 2017 e anunciou que multaria os fornecedores que não atendem às reclamações dos consumidores. O Procon buscou todas as alternativas antes de aplicar as multas, que variam entre R$ 370 mil à R$ 665 mil, mas as empresas se recusaram a realizar acordo com os consumidores, mesmo tendo conhecimento das infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Segundo a Coordenadoria de Procedimento Administrativo e Julgamento do Procon Fortaleza, a ausência de informações claras aos consumidores, bem como cobranças abusivas e a responsabilidade pelo defeito em produtos são os principais assuntos menos resolvidos. Algumas empresas também foram multadas por não prestar nenhuma satisfação ao consumidor, tampouco comparecer às audiências de conciliação.

Para a diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, a medida é punitiva e educativa, no sentido de equilibrar as relações de consumo. "O consumidor é sempre a parte mais vulnerável. Esperamos que as empresas corrijam falhas e resolvam os problemas dos consumidores". Ela também orienta que o consumidor faça uso da lista divulgada e evite comprar produtos ou adquirir serviços de fornecedores que não demonstram respeito por seus clientes.

Menos resolvem

EMPRESA NÃO RESOLUTIVIDADE % VALOR DA MULTA
Banco PAN 89,2% R$ 485.871,60
Banco Itaú Unibanco 77,5% R$ 542.478,00

Embracon Administradora

de Consórcio Ltda.         

75,5% R$ 382.063,20
Banco Santander             75,4% R$ 542.478,00
Banco do Brasil 55,8% R$ 455.209,80
Banco ItaúCard 53,1% R$ 570.781,20
Banco Bradesco 50,0% R$ 528.326,40

FortBrasil Administradora de Cartões

de Crédito Ltda.              

48,7% R$ 372.658,80
Companhia de Água e Esgoto do Ceará - Cagece 45,5% R$ 485.871,60
Via Varejo S/A (Casas Bahia e Ponto Frio) 42,1% R$ 665.125,20

Também foram multadas empresas de assistência técnica e autorizadas de eletroeletrônicos e eletrodomésticos, responsáveis pelo conserto ou manutenção de produtos com defeito ou vício. Essas empresas foram notificadas como parte de alguns processos e respondem solidariamente pelo dano identificado. Somando R$ 400.962,00 em multas, as empresas penalizadas foram: Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Pague Fácil, Iresolve Créditos Financeiros, Paschoalotto Serviços Financeiros, Zurich Seguros, Móveis Bartira, Lg e Eletrônica Moriá.

Todas as empresas multadas ainda podem recorrer da penalidade ao Colégio Recursal, órgão que reúne representantes de instituições da sociedade civil.

 

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Frutas e verduras estão mais baratas nos supermercados da Capital. É o que aponta a nova pesquisa do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza). O levantamento, realizado nos dias 9 e 10/7, indica que alimentos como cebola, cenoura, batata e abacaxi ficaram mais baratos na mesa do fortalezense, entre os meses de junho e julho. No entanto, a soma média de todos os 60 produtos pesquisados mensalmente, apresenta uma alta de 4,06%. Messejana e demais bairros da Regional VI, como Lagoa Redonda e Cidade dos Funcionários concentram os supermercados com preços mais caros, indica a pesquisa.

Os dados coletados pelo Procon Fortaleza mostram que, em junho (19 e 20/6), a soma média dos 60 itens pesquisados era de R$ 412,53, enquanto que neste último levantamento, realizado no dias 9 e 10/7, a soma média total chega a R$ 430,31, uma elevação de 4,06%.

Confira todas as variações de preços, aqui.

Alimentos mais baratos

FRUTAS E VERDURAS JUNHO JULHO VARIAÇÃO
Cebola R$ 2,81 R$ 4,89 -42,58%
Cenoura R$ 2,62 R$ 3,68 -28,84%
Batata Inglesa R$ 3,31 R$ 3,92 -15,52%
Abacaxi R$ 3,21 R$ 3,70 -13,12%
Pimentão R$ 3,33 R$ 3,73 -10,72%

Diferença de até 261%
A pesquisa também aponta que os mesmos produtos podem variar até 261% entre os supermercados. É o caso do quilo do pimentão, que pode ser encontrado de R$ 1,52 a R$ 5,49. A cebola, que sofreu redução de preço entre os dois meses analisados, também apresenta alta variação entre o estabelecimento mais barato (R$ 1,39) e o mais caro (R$ 4,95), conferindo uma variação de 256,12%.

Maiores Variações (acima de 100%)

FRUTAS E VERDURAS MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Pimentão R$ 1,52 R$ 5,49 261,18%
Cebola R$ 1,39 R$ 4,95 256,12%
Batata Inglesa R$ 1,65 R$ 4,99 202,42%
Banana Prata R$ 1,99 R$ 5,99 201,01%
Cenoura R$ 1,38 R$ 3,99 189,13%
Tomate R$ 2,38 R$ 6,59 176,89%
Alho R$ 10,98 R$ 30,00 173,22%
Laranja pera R$ 1,58 R$ 3,99 152,53%
Abacaxi R$ 1,99 R$ 4,78 140,20%
Mamão R$ 1,58 R$ 3,49 120,89%
Coentro R$ 0,99 R$ 1,99 101,01%
Cebolinha R$ 0,99 R$ 1,99 101,01%

Segundo a diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, o momento é propício para a compra de frutas, verduras e legumes. "O consumidor pode aproveitar o bom momento de queda de preços desses produtos e sair economizando".

Preço nas regionais
O Procon realiza, ainda, o comparativo de preços entre as regionais da capital. Nesta análise, o órgão leva em consideração a média do preço total dos supermercados em cada regional.

REGIONAL PREÇO MÉDIO TOTAL
Secretaria Regional VI R$ 494,36
Secretaria Regional III R$ 467,97
Secretaria Regional V R$ 454,51
Regional do Centro R$ 440,09
Secretaria Regional II R$ 427,49
Secretaria Regional I R$ 353,02
Secretaria Regional IV R$ 329,17
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O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) inicia, nesta quinta-feira (05/07), a Ação Férias Legal, que tem como objetivo levar o atendimento do Procon Móvel a pontos turísticos da Capital durante o período de férias. A ideia é resolver problemas e conflitos mais comuns neste período de alta estação, como publicidade enganosa, oferta não cumprida e cobranças indevidas. O atendimento segue até o dia 14 de julho em locais com grande circulação de turistas, como Mercado Central, Praça do Ferreira e Centro Fashion.

Técnicos do Procon entrarão em contato com as empresas durante a abertura de reclamação com o objetivo de resolver o problema, antes mesmo que o consumidor turista retorno à sua cidade residente. Consumidores da Capital também poderão aproveitar a unidade móvel para registrar reclamação ou receber orientação jurídica.

O Procon ressalta que, para registrar uma reclamação, é preciso estar em mãos com cópia de documentos que comprovem a compra de algum produto ou aquisição de algum serviço, como nota ou cupom fiscal, recibos, contratos, extratos ou faturas, bem como a cópia de documentação pessoal do consumidor. Caso o problema não seja resolvido em tempo real, o consumidor turista poderá participar de audiência, mesmo tendo retornado à cidade onde mora, por meio da ferramenta audiência virtual, realizada por webcam ou Whatsapp.

A diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, alerta que a loja não é obrigada a trocar o presente ou produto que não tenha defeito. Mas ela orienta que "caso o vendedor afirme que realiza a troca em qualquer situação, o consumidor deverá solicitar por escrito e assim o estabelecimento será obrigado a cumprir o prometido".

Programação "Ação Férias Legal"
Dia 5/7, das 17h às 20h (quinta-feira)
Feirinha de Artesanato da avenida Beira mar

Dia 6/7, das 9h às 12h (sexta-feira)
Mercado Central, Av. Alberto Nepomuceno, 199, Centro

Dia 7/7, das 9h às 12h (sábado)
Mercado Central, Av. Alberto Nepomuceno, 199, Centro

Dia 12/7, das 17h às 20h (quinta-feira)
Estátua de Iracema Guardiã, Av. Beira mar, 1140

Dia 13/7, das 17h às 20h (sexta-feira)
Centro Fashion, Av. Filomeno Gomes, 430, Jacarecanga

Dia 14/7, das 9h às 12h (sábado)
Praça do Ferreira

Durante a ação, o Procon vai distribuir a Cartilha Direitos do Consumidor Turista, que foi produzida em dois idiomas (português e inglês). O conteúdo traz definições básicas sobre o CDC e orientações sobre direitos em transportes aéreo e terrestre, pacotes turísticos, hospedagem, além de informações sobre couvert de mesa e artístico, gorjeta e taxas de serviços. A cartilha também está disponível na versão web, no site da Prefeitura de Fortaleza.

Confira os principais direitos durante o período de férias

Consumação mínima
É proibido impor consumação mínima ao consumidor.

Preço diferenciado em dinheiro e no cartão
Desde dezembro de 2016, uma medida provisória convertida em lei, autoriza preços diferenciados para pagamentos em dinheiro e no cartão de crédito ou débito.

Couvert Artístico
O valor desse serviço precisa ser informado ao consumidor de forma clara e ostensiva, como prevê a Lei do Estado do Ceará nº 15.112/2012. Para a cobrança do couvert artístico ser efetivada, no local deve estar ocorrendo apresentações, ao vivo, de músicas e shows de natureza cultural e artística.

10% do garçom
É sempre opcional e essa informação deve constar em cartazes e cardápios.

Hospedagem
Guarde anúncios e propagandas dos eventos, bem como os recibos e comprovantes de pagamento, caso registre uma reclamação. Na compra virtual, imprima a página e guarde-a para sua segurança. No caso de alugar uma casa, busque informações sobre a realidade do local e fique atento às condições do contrato, guardando uma cópia.

Perda da comanda ou do ticket
A cobrança de multas ou taxas pela perda, dano ou extravio da comanda de restaurante ou casa noturna, bem como do ticket de estacionamento é uma prática abusiva.

Viagens terrestres
Se o ônibus demorar mais de uma hora para sair, a empresa deverá providenciar o embarque em veículo de outra companhia, sem prejuízo para o passageiro, ou terá que devolver o valor do bilhete. Em caso de atrasos acima de três horas, a empresa deve oferecer alimentação e hospedagem.

Viagens aéreas
O tipo de assistência varia de acordo com a estimativa do tempo de espera para a solução do problema, que é contado a partir do horário de partida originalmente previsto.

Superior a 1 hora
Meios de comunicação (telefone, internet, entre outros)

Superior a 2 horas
Alimentação (voucher, lanches, bebidas ou outros)

Superior a 4 horas
Acomodação ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação, ou, caso o consumidor esteja na cidade de seu domicílio, transporte para a sua residência e retorno ao aeroporto.

Bagagens aéreas
As empresas não são mais obrigadas a oferecer uma franquia de bagagem para voos domésticos e internacionais. Desde junho do ano passado, entrou em vigor a lei que permite às companhias aéreas estabelecer livremente sua política sobre bagagem, ou seja, decidindo se cobram ou não de acordo com a concorrência. No entanto, o limite máximo da bagagem de mão passou dos 5 kg para 10 kg.

Supermercados
Se houver divergência entre o preço da prateleira com o preço do caixa, o consumidor tem o direito de pagar sempre o menor valor. Não pode haver diferenciação de preços entre bebidas em temperatura ambiente e gelada, desde que estejam na mesma área de exposição.

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O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), encontrou redução de preços na última pesquisa mensal em supermercados, divulgada nesta terça-feira (3/7). O levantamento, realizado nos dias 19 e 20 de junho, aponta que a soma da média dos 60 produtos pesquisados chega a R$ 413,52 contra R$ 414,87 da pesquisa do mês de maio (22 e 23/5), o que indica uma redução de 0,32%. O Procon lembra que a oferta anunciada pelo supermercado deve ser cumprida pelo estabelecimento, sob pena de multa que pode chegar a R$ 11 milhões.

Dos 60 itens pesquisados mensalmente, 39 aumentaram no preço médio entre maio e junho. O leite tipo "C", por exemplo, passou de R$ 3,07 para R$ 3,80, uma alta que chega a 23,89%. A batata inglesa também está entre as maiores elevações, saltando de R$ 3,17 para R$ 3,92 o quilo, um reajuste de 23,72%. Um fato que chamou a atenção dos pesquisadores do Procon foi que todas as carnes e aves sofreram elevação nos preços. O quilo da carne bovina passou de R$ 20,90 em maio para R$ 23,88 em junho, uma alta de 14,26%.

Já outros 20 alimentos apresentaram redução no preço médio. Destaque para o abacaxi, que diminuiu de R$ 4,76 em maio para R$ 3,70 em junho, uma queda de 22,25%. O quilo do pimentão verde passou de R$ 4,54 para R$ 3,73, uma redução de 17,74%.

O detergente líquido, de 500ml, foi o único item que não sofreu alteração no preço médio.

Confira todos os preços no relatório do Procon Fortaleza.

Para a diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, o estoque reabastecido após a greve dos caminhoneiros pode ter ocasionado a leve redução nos preços dos produtos. Ela aproveita para esclarecer sobre a diferença de preços nos pagamentos em dinheiro e em cartão de crédito ou débito. "Desde dezembro de 2016, uma medida provisória convertida em lei, autoriza preços diferenciados para pagamentos em dinheiro e no cartão de crédito ou débito".

A Diretora alerta que os estabelecimentos são obrigados a informar, em local visível ao consumidor, os descontos oferecidos em função do meio e do prazo de pagamento. "Casoo estabelecimento não cumpra a determinação, ficará sujeito à penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

PREÇO NAS REGIONAIS
O Procon também realiza o comparativo de preços entre as regionais da capital. Nesta análise, o órgão leva em consideração a média do preço total dos supermercados em cada regional.

REGIONAL PREÇO TOTAL MÉDIO
Secretaria Regional III R$ 469,99
Secretaria Regional V R$ 431,47
Secretaria Regional VI R$ 425,80
Secretaria Regional II R$ 424,96
Regional do Centro R$ 382,25
Secretaria Regional I R$ 379,72
Secretaria Regional IV R$ 333,13

Entre os 10 supermercados pesquisados, o Procon realiza ainda o comparativo das maiores variações entre o menor e o maior preço encontrado.

FRUTAS/VERDURAS MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Batata inglesa R$ 1,98 R$ 7,39 273,23%
Pimentão R$ 1,49 R$ 5,49 268,46%
Tomate R$ 1,98 R$ 6,99 253,03%
Alho R$ 8,70 R$ 30,00 244,83%
Cenoura R$ 1,98 R$ 5,99 202,53%
Laranja R$ 1,89 R$ 5,69 201,06%
Mamão R$ 1,28 R$ 3,49 172,66%
Abacaxi R$ 1,99 R$ 4,99 150,75%
Esponja de aço R$ 0,99 R$ 2,45 147,47%
Presunto peru R$ 9,90 R$ 22,99 132,22%
Banana prata R$ 2,59 R$ 5,99 131,27%
Cebola R$ 2,68 R$ 6,12 128,36%
Farinha mandioca R$ 2,79 R$ 6,35 127,60%
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O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) divulgou, na quinta-feira (7/6), uma pesquisa com 80 opções de preços de produtos e serviços para o Dia dos Namoradores, comemorado na próxima terça-feira (12/6). É a maior pesquisa já feita para o Dia dos Namorados. No ano passado, o Procon coletou preços de 35 produtos e serviços. Já neste levantamento, realizado entre os dias 28 e 30 de maio, bem como nos dias 1, 4 e 5 de junho, o órgão coletou preços de diferentes produtos e serviços, como cestas de café da manhã, eletroeletrônicos e destinos românticos para os namorados.

A maior variação foi encontrada no preço das suítes de motéis, podendo chegar a 790% o valor do mesmo quarto com características semelhantes, indo de R$ 80,00 a opção mais em conta, no bairro Parangaba, que fica na Regional IV à R$ 712,00, no bairro Luciano Cavalcante, na Regional II. O Procon também pesquisou preços de produtos para embelezamento masculino e feminino, como barbeadores, máquinas de cortar cabelo, pranchas e secadores de cabelo. Há ainda opções de smartphones e notebooks, perfumes e cestas de café da manhã. Para os namorados que desejarem viajar, o Procon elaborou uma lista de pacotes turísticos românticos pelo estado nas regiões Norte, Sul, Sertão Central, Serras de Baturité e de Ibiapaba e nos litorais Leste e Oeste.

Confira todos os preços aqui.

Entre os secadores de cabelo, é possível economizar até 142% optando pelo mesmo produto no estabelecimento mais barato. Em uma loja, que fica no bairro São Gerardo, o eletroeletrônico foi encontrado de R$ 139,99, enquanto que em outra loja o mesmo secador custa R$ 339,00.

Os smartphones, que são bastante procurados como presente neste período, podem variar até 50% entre o mais em conta, que sai por R$ 999,00 à R$ 1.499,00 o mais caro, o mesmo modelo.

O Procon elaborou sugestões de destinos turísticos para os namorados, contemplando regiões do estado do Ceará. Confira abaixo os menores e maiores preços de pacotes com duas diárias para hospedagens no período de 15 à 17/6.

REGIÃO MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Sul - Cariri (Juazeiro do Norte) R$ 185,00 R$ 604,00 226,49%
Serra da Ibiapaba (Viçosa) R$ 240,00 R$ 700,00 191,67%
Litoral Leste (Fortim) R$ 260,00 R$ 720,00 176,92%
Capital (Fortaleza) R$ 530,00 R$ 1.336,30 152,13%
Sertão Central (Quixadá) R$ 260,00 R$ 484,00 86,15%
Litoral Oeste (Cumbuco) R$ 278,80 R$ 460,00 64,99%
Norte (Sobral) R$ 240,00 R$ 300,00 25,00%
Serra de Baturité (Guaramiranga) R$ 480,00 R$ 560,00 16,67%

Preços na internet

Na pesquisa, o Procon também fez um comparativo entre os mesmos produtos que são vendidos em lojas físicas e pela internet. O objetivo, nesta tabela, é identificar a e economia de preços nas compras virtuais. Nesta análise, 75% dos produtos estão mais baratos pela internet.

PRODUTO LOJA FÍSICA LOJA VIRTUAL VARIAÇÃO
IPHONE 6 32 GB TELA 4.7 IOS 8 8MP 1.4 GHZ DUAL CORE R$ 2.499,00 R$ 1.999,00 25,01%
MOTO G 5S ANDORID 7.1.1 NOUGAT 32 GB SNAPDRAGON 16 MP R$ 949,00 R$ 799,00 18,77%
IPHONE 8 64 GB TELA 4.7 IOS 11 12 MP WIFI R$ 3.999,00 R$ 3.398,99 17,65%
SAMSUMG GALAXY J2 PRIME TV QUADCORE 1.4 GHZ 16 GB 8MP R$ 599,00 R$ 519,00 15,41%
LG K10 POWER NOUGAT 32 GB 4G 13 MP R$ 829,00 R$ 759,00 9,22%
SAMSUMG GALAXY S8 64 OCTACORE 2.3 GHZ ANDROID 7.0 12MP R$ 3.099,00 R$ 2.878,90 7,65%
LG Q6 PLUS FULL HD + SNAPDRAGON MSM8940 64 GB 13 MP R$ 999,00 R$ 1.013,90 -1,47%
MOTO Z2 FORCE ANDROID 7.1  OCTACORE 64 GB 6GN RAMN 12MP R$ 1.899,00 R$ 2.331,00 -18,53%

Para a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, é possível haver preços diferenciados entre lojas físicas e virtuais, mesmo que sejam da mesma rede. "Não é considerada uma infração ao Código de Defesa do Consumidor praticar preços diferenciados em meios diferentes de venda, ou seja, na loja física há custos operacionais diferentes da loja virtual", disse. A Diretora alerta para o consumidor consultar a idoneidade da empresa, principalmente nas compras pela internet.

Metodologia
É importante destacar que as opções pesquisadas possuem diversas referências e especificações. Os preços estão distribuídos em beleza, tecnologia, perfumes, ramalhete de rosas, cestas de café da manhã e ainda suítes de motéis, pousadas e hotéis. Os preços podem variar, dependendo da reserva e da data da compra.

Direitos
Exija sempre a nota, cupom fiscal ou recibo da compra. É a garantia de que seus direitos como consumidor serão resguardados e poderão ser reclamados.

Produto eletrônico deve ser testado antes da compra. Caso apresente defeito ou vício de fábrica após a compra, o produto deverá ser encaminhado à assistência técnica, que tem o prazo de até 30 dias para realizar o reparo, a partir da data da compra. Caso o problema não seja resolvido, o comerciante é obrigado a fazer a troca por um outro de igual valor ou devolver o dinheiro corrigido.

Se for comprar na internet, consulte o histórico da empresa em sites de busca e verifique se a loja informa dados como CNPJ, endereço, telefone ou e-mail.

Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto.

É bom lembrar que poderá haver diferenciação de preços para pagamentos com cartão de crédito e em dinheiro.

 

 

 

 

Publicado em Economia

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) identificou a maior elevação de preços nos supermercados, desde janeiro de 2018. O levantamento, realizado nos dias 22 e 23 de maio, indica que a soma da média dos 60 itens pesquisados chega a R$ 414,87. Em janeiro (23 e 24), os mesmos produtos somavam R$ 390,25, indicando que, do ínicio do ano ano até maio, os preços de alimentos e produtos subiram 6,31% nos supermercados.

Entre os produtos e alimentos pesquisados, o abacaxi apresentou a maior variação, podendo ser comprado de R$ 2,69 a cinco vezes o mesmo valor, custando até R$ 14,39, uma diferença de 434,94%.

Quando o comparativo é a soma média dos produtos entre as regionais da Capital, os supermercados da Regional III, onde estão bairros como Antônio Bezerra, Bela Vista e Parquelândia, concentram os preços mais elevados. Neste comparativo, o Procon levou em consideração a média do preço total dos supermercados em cada regional, quando havia mais de um estabelecimento na regional.

REGIONAL PREÇO TOTAL MÉDIO

REGIONAL PREÇO TOTAL MÉDIO
Secretaria Regional III R$ 462,67
Secretaria Regional VI R$ 447,90
Secretaria Regional V R$ 434,25
Regional do Centro R$ 413,42
Secretaria Regional II R$ 393,51
Secretaria Regional I R$ 369,31
Secretaria Regional IV R$ 365,59

A pesquisa mensal do Procon Fortaleza é dividida, ainda, entre itens de alimentação, carnes e aves, padaria, refrigerantes, frutas e verduras, higiene pessoal, limpeza doméstica e higiene infantil. Consulte todos os preços aqui.

Dos 35 produtos que sofreram maior alta de preços entre abril e maio, o artigo de higiene pessoal, fio dental, de 100 metros, foi o que apresentou maior elevação, sendo comprado em abril, por R$ 8,43 e, neste último levantamento, por R$ 9,68, o que representa 14,13%. O quilo do mamão também é um dos alimentos mais caros em maio, sendo encontrado de R$ 2,95, enquanto que em abril, o valor era de R$ 2,58, uma alta de 14,13%.

Outros alimentos também sofreram redução no preço médio, entre abril e maio. O quilo do tomate caiu de R$ 4,29 para R$ 3,61, uma redução de 15,82%. O quilo da banana prata também reduziu de R$ 5,10 para R$ 4,29, uma queda de 15,81%.

A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, avalia que o resultado da pesquisa não tem relação com a alta de preços nos supermercados, ocasionada pela greve dos caminhoneiros e, consequentemente, a escassez de produtos e alimentos. "Coletamos os preços bem no início da greve, quando os supermercados ainda estavam abastecidos", disse. Mas a diretora adianta que uma nova pesquisa deve identificar elevações de preços consideráveis e orienta os consumidores a manter cautela na compra de produtos em supermercados, até que seja normalizado o abastecimento.

Maiores variações (acima de 100%)

PRODUTO MENOR MAIOR VARIAÇÃO
Abacaxi R$ 2,69 R$ 14,39 434,94%
Tomate R$ 1,68 R$ 6,89 310,12%
Banana Prata R$ 1,88 R$ 6,00 219,15%
Alho R$ 9,78 R$ 30,00 206,75%
Cenoura R$ 1,99 R$ 4,99 150,75%
Batata R$ 1,99 R$ 4,38 120,10%
Cebola R$ 2,79 R$ 5,99 114,70%
Queijo Mussarela R$ 18,90 R$ 38,98 106,24%
Laranja pera R$ 1,89 R$ 3,79 100,53%
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bomba de gasolina
Desde a última quinta-feira (24/05), o Procon vem recebendo denúncias de consumidores, que relataram aumento abusivo nos preços da gasolina e outros combustíveis

O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) notifica, a partir desta segunda-feira (28/5), 21 postos de combustíveis da Capital, por suspeita de preços abusivos, após paralisação de caminhoneiros. Desde a última quinta-feira (24/05), o Procon vem recebendo denúncias de consumidores, que relataram aumento abusivo nos preços da gasolina e outros combustíveis. A notificação é para saber se os postos estão se aproveitando da greve dos caminhoneiros para elevar preços, diante da demanda de consumidores pelo produto. A prática é abusiva e empresas podem ser multadas.

A diretora geral do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, orienta que o consumidor exija a nota ou cupom fiscal, com discriminação do valor pago por litro de combustível e a quantidade abastecida, para documentar casos de preços abusivos que vem sendo praticados a pretexto da paralisação dos caminhoneiros. "Vamos notificar todos os postos denunciados. Portanto, pedimos que os consumidores nos ajudem, denunciando a prática abusiva de elevar preços sem justa causa", alertou a diretora. Cláudia Santos explica ainda que, caso o Procon identifique a elevação de preços abusivos nos combustíveis, os consumidores que registrarem reclamação poderão ser ressarcidos, em dobro, pelo valor pago a mais, considerado abusivo.

Na falta do cupom fiscal, informações como endereço do estabelecimento, bandeira, data do fato ocorrido e ainda fotos também ajudam a investigar o abuso praticado

Fiscalização
A Agência de Fiscalização de Fortaleza (Agefis), em parceria com o Procon Fortaleza, deu início, na última sexta-feira (25/5), à fiscalização aos postos de combustíveis da Capital denunciados por práticas abusivas nos preços repassados aos consumidores. A ação foi iniciada pela Regional I e prosseguirá para outras áreas da cidade ao longo da semana.

O relatório de fiscalização da Agefis vai auxiliar o Procon, na investigação aberta para apurar preços abusivos.

Como denunciar
Denúncias podem ser realizadas no Portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br), no campo defesa do consumidor e, também, pelo aplicativo Procon Fortaleza, no sistema Android: Procon Fortaleza; ou no sistema iOS: http://app.vc/procon.fortaleza; e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor 151

O que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Os artigos 39 e 56, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que é a lei federal nº 8.078/90, caracterizam como prática abusiva a elevação de preços sem justificativa, bem como tratam das penalidades administrativas previstas. "Nenhum fornecedor de produtos ou serviços poderá elevar preços sem justa causa. A infração pode acarretar em multas que variam entre R$ 786,00 a R$ 11 milhões, suspensão das atividades e ainda a interdição do local.

A multa é graduada de acordo com a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor, conforme o artigo 57, do CDC.

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O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) notificou, nesta quinta-feira (17/5), as empresas responsáveis pela realização e divulgação do "Porto Folia", evento de atrações musicais programado para acontecer no dia 2/6, no Terminal Marítimo de Fortaleza. Foram notificadas a empresa "C&I Agência e Eventos", realizadora da festa, bem como a empresa "Social Music", promotora e vendedora de ingressos do evento. A denúncia partiu de consumidores, que utilizaram os canais virtuais do Procon para envio de fotos dos ingressos com preços diferenciados.

Consumidores relataram que, no dia 9/5, o preço do ingresso masculino para o "Porto Folia" custava até 30% mais caro, sendo vendido a R$ 90,00, se comparado ao preço do ingresso feminino, que era vendido por R$ 70,00.

O Procon também enviou recomendação à Associação Brasileira de Empresas de Eventos do Ceará (Abeoc-Ceará) para que comunique seus filiados o cessamento, imediato, da prática de cobrar preços diferenciados entre homens e mulheres. As empresas que insistirem na prática abusiva pode ser multadas em até R$ 11 milhões.

Para a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, os estabelecimentos devem garantir o preço justo e igualitário entre homens e mulheres. Ela orienta como proceder, caso o consumidor já tenha pago pelo ingresso com preço diferenciado. "O consumidor pode solicitar às empresas responsáveis pelo evento, a devolução do valor pago a mais e, caso não obtenha êxito, registrar reclamação no Procon Fortaleza".

Cláudia Santos lembra ainda que é orientação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, que os Procons não permitam a prática, que configura atividade comercial abusiva expressamente tipificada, por importar em diferenciação de preços sem qualquer respaldo legal e lógico.

Como denunciar
Denúncias podem ser realizadas no Portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br), no campo defesa do consumidor e, também, pelo aplicativo Procon Fortaleza, no sistema Android: Procon Fortaleza; ou no sistema iOS: http://app.vc/procon.fortaleza; e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor 151

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